Ein Hausnotrufservice hilft älteren Menschen bei nicht-medizinischen Notfällen. Dank eines hinterlegten Schlüssels gelangt er in die Wohnung. Acht Kriterien für einen guten Schlüsseldienst beim Hausnotruf.
Wer einen Hausnotruf hat, lebt sicherer in seinen eigenen vier Wänden. Denn im Ernstfall kann er jederzeit nach Hilfe rufen. Häufig drücken ältere Menschen auf den roten Knopf, weil sie nach einem Sturz nicht mehr aufstehen können. Glücklicherweise ist dies meistens kein Fall für den Rettungsdienst. Angehörige oder Nachbarn können unkompliziert beim Aufstehen helfen. Nur sind diese nicht immer in der Nähe oder rund um die Uhr verfügbar.
Deshalb ist ein Hausnotrufservice mit Schlüsselhinterlegung empfehlenswert – auch Bereitschaftsdienst, Einsatzdienst, Schlüsseldienst oder Hintergrunddienst beim Hausnotruf genannt.
Die schnelle Hilfe bei kleineren Notfällen – jederzeit, auch wenn Angehörige nicht erreichbar sind.
✓ 24/7 erreichbar – Tag und Nacht
✓ Schlüsselhinterlegung ermöglicht Zutritt ohne Türschaden
✓ Entlastung für Ihre Familie
Klingt einfach und ist es auch. Allerdings gilt es bei der Wahl eines Hausnotrufservices mit Schlüsselhinterlegung einiges zu beachten. Unser ProVita-Kundendienst-Mitarbeiter Dennis erklärt die acht wichtigsten Punkte.
Um von einem Hausnotrufservice zu profitieren, brauchen Sie ein Gerät, das einwandfrei funktioniert. Bei den Hausnotrufen von ProVita achten wir auf eine hohe Qualität und einfache Bedienbarkeit. „Sie müssen Ihren Hausnotruf nur in die Steckdose einstecken und schon ist er einsatzbereit. Ein Telefonanschluss ist nicht nötig“, sagt Dennis vom Kundendienst.
Ihren Hausnotruf müssen Sie nicht aufladen und Sie können ihn unter der Dusche tragen. Lösen Sie damit einen Alarm aus, sollten Sie in der ganzen Wohnung eine Sprechverbindung zur Notrufzentrale herstellen können.
Stürze oder Schwindelanfälle halten sich nicht an Bürozeiten. Häufig passieren sie leider nachts, so Dennis: „Nicht selten liegen deswegen ältere Menschen stundenlang auf dem kalten Fußboden, wenn sie keine Möglichkeiten haben, nach Hilfe zu rufen.“
Deshalb müssen die Mitarbeitenden eines Hausnotrufservices rund um die Uhr ausrücken. Dies sorgt auch bei den Angehörigen für einen besseren Schlaf und sie können beruhigter ihrer Arbeit nachgehen. Denn sie wissen, dass immer jemand da ist, der ihren Liebsten im Ernstfall hilft.
Ein Hausnotrufservice sollte absolut vertrauenswürdig sein. Schließlich hinterlegen die Kunden bei ihm ihre Schlüssel. „Und diese sollten sicher verwahrt sein, damit es niemals zu Missbrauch kommen kann“, so Experte Dennis. Beim Hausnotrufservice von ProVita etwa werden die Schlüssel nur mit Nummern versehen und einbruchsicher aufbewahrt. „Die Namen und Adressen werden getrennt davon abgelegt“, so Dennis. So sei die Anonymität und Sicherheit stets gewährleistet.
Unter folgendem Link lesen Sie, wie der Schlüsselservice in der Praxis funktioniert: Ein Besuch bei unserem Hausnotrufservice in Berlin.
Wer auf den Knopf seines Hausnotrufs drückt, befindet sich in einer schwierigen Situation. „Umso wichtiger ist es, dass die Helfer empathisch sind und das nötige Fingerspitzengefühl haben“, sagt Dennis. Deshalb sind sie auch psychologisch geschult, um mit schwierigen Situationen umgehen zu können.
Manchmal kommt es auch vor, dass ältere Menschen erschrecken, wenn jemand plötzlich in der eigenen Wohnung steht. „Deshalb sollten sich die Mitarbeitenden laut ankündigen, bevor sie eine Wohnung betreten.“
Meistens hilft unser Hausnotrufservice nach einem Sturz beim Aufstehen oder bringt Senioren aus einer anderen misslichen Lage. Selten kommt es jedoch vor, dass die Situation doch ernster ist als ursprünglich gedacht.
„Deshalb sollten Mitarbeitende eines Hausnotrufs erkennen, ob jemand medizinische Hilfe braucht“, sagt unser Kundendienstmitarbeiter Dennis. Medizinische Fachkräfte seien sie aber nicht. Wenn sich jemand etwa nach einem Sturz verletzt hat oder unter einem sonstigen medizinischen Problem leidet, müssen sie einen Arzt oder Rettungswagen aufbieten.
“Der Hausnotrufservice von ProVita ist rund um die Uhr im Einsatz und sorgt deutschlandweit für schnelle und verlässliche Hilfe bei nicht medizinischen Notfällen.”
Die Filiale eines Hausnotrufservices sollte nicht zu weit weg sein, schließlich müssen die Mitarbeitenden innerhalb nützlicher Frist bei ihren Klienten sein.
ProVita betreibt darum Hausnotrufservices in ganz Deutschland. „Die Mitarbeitenden sind allerdings mit Privatwagen unterwegs. Sie haben kein Blaulicht, um schneller durch einen Stau zu kommen“, erklärt Dennis. Deshalb könne es einige Minuten dauern, bis der Hausnotrufservice vor Ort sei.
Dass der Hausnotrufservice nicht mit Blaulicht unterwegs ist, bedeutet für die Kunden Diskretion. „Die Nachbarschaft bekommt den Einsatz in der Regel nicht mit“, so Dennis. Ganz anders ist es, wenn Rettungsfahrzeuge plötzlich vor dem Haus stehen. Dann weiß das nähere Umfeld, dass etwas passiert ist.
Und dies kann nach einem Sturz durchaus vorkommen. Denn ohne Hausnotrufservice müssen die Rettungsdienste ausrücken, wenn keine Angehörigen erreicht werden können. Und Rettungsdienste haben keine Schlüssel. „Im schlimmsten Fall muss die Feuerwehr die Tür aufbrechen und die Kosten werden oft auf den Hilfesuchenden abgewälzt – das können schon mal 700 Euro oder mehr sein“, so Dennis.
Ein Hausnotrufservice kann Kosten für teure Rettungseinsätze sparen. Allerdings ist ein Hausnotrufservice auch mit monatlichen Ausgaben verbunden, die von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich sind. Die Kundinnen und Kunden von ProVita zahlen lediglich 24 Euro pro Monat. Die Anzahl der Einsätze ist unbegrenzt.
Eine kleine, aber sinnvolle Investition, um rund um die Uhr abgesichert zu sein. „Außerdem werden so die Angehörigen und Rettungsdienste entlastet, die sowieso schon mehr als genug zu tun haben“, so ProVita-Mitarbeiter Dennis.
Gut zu wissen
Das Hausnotruf-Gerät bezuschusst die Pflegekasse bei einem Pflegegrad mit monatlich 27 Euro. Die Kundinnen und Kunden von ProVita zahlen nichts für das Gerät und die Verbindung zur Notrufzentrale, sofern sie einen Pflegegrad haben. Falls gewünscht, profitieren sie zusätzlich für 24 Euro pro Monat von unserem Hausnotrufservice mit Schlüsselhinterlegung.
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